Havas Voyages et son partenaire Assurever ont mis en place des mesures spécifiques pour vous permettre de réserver votre voyage en toute sérénité. Grâce à notre assurance multi-risques pack qualité et son option protection sanitaire, partez l’esprit tranquille !

Pour vous aider à préparer votre prochain voyage en toute confiance, voici les réponses à vos questions concernant notre option protection sanitaire.

 

Avant mon départ  

  • Je contracte la Covid-19 avant mon voyage.
    Si vous avez souscrit l’assurance Multirisque Pack Qualité + Option Protection Sanitaire, vous pourrez annuler votre voyage si vous êtes testé positif dans les 30 jours précédant votre départ. Vous serez remboursé selon les termes du contrat d’assurance souscrit.
  • Moi ou quelqu’un avec qui je pars est refusé à l'embarquement.
    Si vous avez souscrit l’assurance Multirisque Pack Qualité + Option Protection Sanitaire, la garantie vous est acquise en cas de refus d’embarquement suite à une prise de température trop élevée, ou au résultat positif d’un test PCR et/ou antigénique réalisé à votre arrivée à l’aéroport de départ.
  • Je n'ai pas reçu les résultats de mon test PCR/Antigénique à temps.
    Si vous avez souscrit l’assurance Multirisque Pack Qualité + Option Protection Sanitaire et que vous n’avez pas reçu les résultats de votre test PCR/antigénique dans les temps pour pouvoir voyager, votre annulation et votre remboursement seront pris en compte sous réserve que le test PCR/antigénique ait bien été réalisé dans des délais suffisants.
  • Je ne peux plus voyager car une ou plusieurs personnes avec qui je devais voyager ont contracté la Covid-19 avant de partir.
    Si vous avez souscrit l’assurance Multirisque Pack Qualité + Option Protection Sanitaire, vous pourrez annuler votre voyage si l’un de vos co-voyageurs, assuré sur le même contrat que vous, est testé positif à la Covid-19 dans les 30 jours précédant votre départ. Vous serez remboursé selon les conditions du contrat d’assurance souscrit. La franchise Toutes Causes Justifiées sera appliquée pour les accompagnants assurés non-membres de la même famille.

 

Pendant mon voyage

  • Je contracte la Covid-19 à destination.
    Si vous avez souscrit l’assurance Multirisque Pack Qualité + Option Protection Sanitaire et que les autorités locales exigent une mise en quarantaine, l’assuré testé positif ainsi que les membres de sa famille (ou un accompagnant sans lien de parenté) assurés au même contrat, pourront bénéficier de la prise en charge de leurs frais hôteliers à concurrence de 150€/nuit (maximum 14 jours). Si vous ne pouvez pas rentrer par le vol retour initialement prévu car tests PCR positifs, la prise en charge de vos nouveaux billets retour est prévue dès que vous serez en mesure de voyager.
    Dans tous les cas l’appel au plateau d’assistance pour ouvrir un dossier reste obligatoire avant toute autre démarche !
     
  • Je dois prolonger mon séjour car je suis soumis à une quarantaine.
    Si vous avez souscrit l’assurance Multirisque Pack Qualité + Option Protection Sanitaire et que les autorités locales exigent une mise en quarantaine, l’assuré testé positif ainsi que les membres de sa famille (ou un accompagnant sans lien de parenté) assurés au même contrat, pourront bénéficier de la prise en charge de leurs frais hôteliers à concurrence de 150€/nuit (maximum 14 jours). Si vous ne pouvez pas rentrer par le vol retour initialement prévu car tests PCR positifs, la prise en charge de vos nouveaux billets retour est prévue dès que vous serez en mesure de voyager. Dans tous les cas l’appel au plateau d’assistance pour ouvrir un dossier reste obligatoire avant toute autre démarche ! 
  • Un membre de ma famille est hospitalisé en réanimation suite à la contraction de la Covid-19.
    Si vous avez souscrit notre assurance , l’assuré malade de la Covid-19 et hospitalisé sera pris en charge par notre plateau d’assistance comme pour n’importe quelle autre maladie en fonction de son état de santé. Une personne membre de la famille (ou un accompagnant sans lien de parenté) et assurée au même contrat sera autorisée à rester à ses côtés. Les frais hôteliers de prolongation de séjour de cette dernière seront indemnisés à hauteur de 150€/nuit (maximum 14 jours).
    Lorsque le rapatriement de l’assuré hospitalisé sera possible, le plateau d’assistance organisera et prendra en charge son retour au domicile ou dans un établissement hospitalier proche de chez lui. Sur prescription de notre  médecin conseil, il sera possible d’organiser et prendre  en charge le transport d’un accompagnant à ses côtés.
    Dans tous les cas l’appel au plateau d’assistance pour ouvrir un dossier reste obligatoire avant toute autre démarche !

 

 

 

 

 

 

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