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Havas Voyages est élu meilleur réseau d’agences de voyages 2017
selon « Leaders du service », palmarès annuel publié par Capital.

 

 

 

 

Paris, le 7 novembre 2016, 
Havas Voyages arrive en tête du palmarès annuel « Leaders du service 2017 », dans la catégorie Travel&Services, devant Selectour Afat et Thomas Cook.


Le réseau remporte ainsi le titre du meilleur réseau d’agences de voyages pour 2017.

 

Pour cette nouvelle édition des Leaders du service en France, dont le palmarès a été dévoilé ce jeudi 3 novembre 2016, Capital s'est associé à l'institut Statista.
Une enquête en ligne anonyme et indépendante a été réalisée auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service de près de 2 000 enseignes.

 
 Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants : 

- l'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact etc.)
- le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.) 
- leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage.

 

A l'issue de ce sondage, Havas Voyages s'est distinguée parmi les meilleures enseignes du secteur "Réseau d'agences de voyages" avec une note de 7,88/10 et en se positionnant en tête du secteur.

 

Par ailleurs, Havas Voyages a reçu la meilleure note moyenne dans toutes les sous-catégories TRAVEL&Services (hors parc d’attraction). Havas Voyages acquiert ainsi le label Capital "Leader du service 2017", label d’excellence et gage prestigieux de la qualité de ses services.


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